Renouvellent passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes photos d’identité prises chez un photographe professionnel ont été refusées car fond blanc et j’ai dû aller faire des photos pas soignées au dernier moment sur fond gris. Cela a été très désagréable .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Votre retour concernant les photos d'identité refusées a bien été pris en compte et nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Pour les photos d'identité, un fond de couleur clair tel que le gris est souvent demandé pour respecter les normes actuelles. Lorsque les exigences ne sont pas respectées, il peut en effet survenir des refus.

Pour vos futurs besoins, nous vous recommandons de vérifier les normes auprès de l'organisme concerné avant de prendre vos photos. Cela pourra vous éviter des ajustements de dernière minute.

Merci pour votre compréhension et votre contribution vers une meilleure information.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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