CAF ET ARIPA ISERE

Ressenti de l'usager : Négatif

Violation d’invariant dans le système d’information CAF : conséquences en chaîne sur les usagers
Audit et correctif urgents nécessaires.
Depuis plusieurs mois, je suis confronté à une réclamation injustifiée émise par l’ARIPA. Après analyse, il apparaît que cette demande repose sur des données erronées transmises par le système d’information de la CAF.
Le problème semble provenir d’un dysfonctionnement technique : une ligne censée déclencher une alerte dans le moteur de règles métier ne s’active pas. Ce défaut empêche la détection d’un cas particulier, entraînant un calcul incorrect. Ce calcul est ensuite transmis à ARIPA, qui agit sur cette base sans pouvoir vérifier la cohérence des données.
Violation d’invariant : (+x + +y) ne peut pas produire -z. Ce comportement est incompatible avec les règles arithmétiques et les règles métier définies.
Il s’agirait donc d’un bug silencieux dans le logiciel de la CAF, qui affecte la chaîne de traitement sans déclencher d’alerte ni de journalisation. À ce jour, aucun mécanisme de validation croisée ou de contrôle de cohérence ne semble être en place entre les systèmes.
Je propose :
• Un audit du moteur de règles métier de la CAF
• La mise en place d’un correctif logiciel (patch)
• L’ajout de logs transactionnels pour tracer les anomalies
• Une validation croisée entre CAF et ARIPA avant toute action de recouvrement
ARIPA n’est ici qu’un récepteur passif des données transmises par la CAF. La responsabilité technique de l’erreur semble donc principalement imputable au système source.