Bonjour ---,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre changement d’adresse.
Pour éviter le message d’erreur que vous rencontrez, le nom qui figure sur votre compte ANTS doit être identique à celui de votre carte grise
Nous vous invitons à vérifier vos données personnelles comme le nom, prénom date de naissance…
Si le blocage persiste, il existe une téléprocédure complémentaire accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Il convient de vous authentifier par ce biais puis de sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».
En cas de besoin, vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2025
