Caf de Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, donc je voudrais faire un retour usager suite à une très mauvaise expérience dans une caisse d’allocations familiales de Paris, celle qui se trouve rue de la Chapelle dans le 18e arrondissement, où je suis allé dans l’après-midi et où j’ai été reçu, mais d’une manière qui n’est même pas nommable par une jeune femme qui s’est mise à bâiller devant moi à qui j’ai expliqué ma situation et qui m’a rétorqué tout de suite, "mais vous parlez trop Madame". Donc je ne vois pas comment je pouvais lui expliquer ma situation autrement qu’avec des mots. Et ensuite elle n’a plus voulu me recevoir.

Et en fait, j’ai compris parce que j’ai parlé ensuite à sa responsable, enfin la responsable soi-disant de cette caisse d’allocations familiales, qu’elle n’était pas habilitée à traiter mon dossier. Alors pourquoi cette personne ne me l’a pas dit d’emblée plutôt que de me traiter de la manière dont elle m’a traitée en faisant évidemment, comme il est de coutume dans beaucoup de services publics maintenant, ça j’ai remarqué une inversion des valeurs, c’est-à-dire qu’elle m’a agressée et elle a dit que je l’avais agressée, ce qui n’est absolument pas le cas. Je lui ai parlé tout à fait correctement, sans m’insulter ni quoi que ce soit, il n’y avait pas lieu d’ailleurs.

Voilà donc tout ça pour dire que je suis sortie de cette CAF où je suis restée au moins une demi-heure. J’ai perdu une demi-heure de mon temps, comme je perds une demi-heure à chaque fois de mon temps en téléphonant au 32 30 où là vous finissez par avoir quelqu’un et ça raccroche enfin. Il y a vraiment un souci dans la manière dont on traite les gens là pour les et surtout que en ce qui me concerne, c’est un problème qui ne vient pas du tout de mon fait suite à un déménagement.

Où la CAF dont je dépendais a fait le travail exactement comme il fallait avec un certificat de mutation. Avec les 2 allocations que je perçois, bon bah voilà. J’en ai terminé.