Passeport qui n'arrive pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour un déplacement professionnel (avec attestation sur l’honneur), je demande le renouvellement de mon passeport aussi vite que possible.
Le suivi donne, sans aucun détail, "en production". Mon employeur me met la pression et je ne sais pas si je vais pouvoir partir.
Sur le suivi, il y a aussi un beau bouton qui propose "Consulter", qui m’ouvre une nouvelle page pour me dire que l’action n’est pas autorisée.
Le délai estimé donné au départ est dépassé.
Sans surprise, la mairie ne peut que me dire que cela dépend de la préfecture…

pseudoanonymus le 06/12/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant le renouvellement de votre passeport et nous sommes désolés pour l'attente que vous rencontrez. Pour obtenir des informations plus précises sur l'avancement de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement la préfecture. Vous pouvez également vérifier régulièrement le suivi en ligne pour voir si des mises à jour ont été effectuées. Nous espérons que votre demande sera finalisée rapidement afin de faciliter votre déplacement professionnel. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, ce qui nous permet d'améliorer nos services et notre communication.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Maryon, pour Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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