Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Les mots me manquent, je suis dans un détresse indescriptible.
La CAF du Vaucluse suspend mes droits pour un motif très étonnant: les délais de traitement.

Donc on coupe les vivres à une famille sous prétexte que l'on est incapable de traiter de simples déclarations trimestrielles, qui sont récurrentes pour le coup, en moins de deux mois ?

De notre côté, tout à été fait et transmis dès lors qu'on nous le demandais, et en retour, rien, juste une suspension comme si nous étions des fraudeurs.

Au téléphone, nous sommes en fait confronté à des gens dénués d'humanité, qui débitent une trame prédéfinie et nous raccroche au nez dès que l'on demande des explications.

C'est inhumain, illégal, et très problématique, mais visiblement c'est la France de 2025 réservée Français uniquement.

Willy le 03/11/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour la situation difficile que vous traversez. Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons vous fournir des informations utiles.

Pour garantir la continuité de vos droits, il est essentiel de transmettre rapidement tout document nécessaire via votre espace personnel Mon Compte, sur le site caf.fr, ou via l'appli mobile. Cette démarche simplifie et accélère le traitement de votre dossier.

Si vos droits ont été suspendus, nous vous encourageons à vérifier que tous les éléments requis ont bien été envoyés et à réessayer de contacter votre Caf en prenant un RDV téléphonique ou physique via le caf.fr; vous aurez ainsi accès à un gestionnaire conseil qui pourra étudier votre dossier en amont et vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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