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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’ai appelé ce matin exactement le 30/10/2025 à 8h39 c'est une dame qui m'a répondu très aigrie en me disant que je ne devait pas appeler ce numéro là car c'est celui de la CAF de la Drôme. J'ai dit que quand je vais sur internet c'est ce numéro qui s’affiche, elle m’a pratiquement hurlé dessus avec un air odieu. Franchement elle pouvait juste me dire, non madame désolé ce n’ai pas chez nous, mais non cette dame m’a hurlé dessus.

Ni-l le 03/11/2025 - Pas-de-Calais

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Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre appel au 3230, plateforme téléphonique de la CAF. Nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez décrite. 

Pour joindre un conseiller rattaché à la CAF de votre département (soit, dans votre cas, la Caf 62 - Haut de France), il convient de saisir, après la première annonce, le numéro de votre département, en l'occurrence, 62 pour vous.

Or, vous avez dû faire une inversion dans les chiffres, et saisir 26 (Drôme) au lieu de 62 (Haut de France)

Nous ferons part de votre message à la plateforme téléphonique rattachée à la Caf de la Dôme, et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Votre Caf de la DROME
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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