Problème ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela va faire 10 mois que j’ai transmis le jugement avec le nouveau montant de la pension alimentaire. À ce jour mon dossier n’est toujours pas réglé et je ne reçois toujours pas la nouvelle pension alimentaire complète. Comment un service censé aider à la réception des pensions alimentaires peut-elle créer une telle situation autant pour le payeur que pour le receveur et laisser les personnes dans une incompréhension totale. J’ai envoyé plusieurs mails, passer plusieurs appels à l’Aripa mais les réponses sont toujours les mêmes, nous n’arrivons pas à prélever où il faut patienter. Comment peut-on me demander à patienter quand la situation perdure depuis bientôt 11 mois.

Dydye le 03/11/2025 à 72560 Changé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la SARTHE

Bonjour Dydye, 

Je vous remercie pour le partage de votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité du service que nous rendons à nos allocataires.

Je comprends votre mécontentement face à la durée de traitement de votre dossier, et aux difficultés rencontrées avec le versement de la pension alimentaire. Votre situation appelle effectivement une régularisation rapide, d’autant qu’elle impacte directement votre budget.

Le service ARIPA (Agence de Recouvrement  des Impayés de Pension Alimentaire) reste le seul habilité à procéder au recouvrement et à la mise à jour des montants dus, à partir du jugement transmis. 

Cependant, il arrive que certains dossiers nécessitent des échanges prolongés avec le parent débiteur de la pension alimentaire, ou des vérifications juridiques avant que la régularisation puisse intervenir.

Afin de relancer concrètement votre dossier, je vous invite à contacter le service ARIPA par téléphone au 3238, ou à leur adresser un courriel, depuis votre espace Mon Compte du caf.fr : www.caf.fr >contacter ma caf> envoyer un mail>informations sur les allocations pour les enfants>je vis seul avec mon ou mes enfants>je ne perçois pas ou plus de pension alimentaire

Je reste à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.

 

 

 

Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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