Vérification que vous n'êtes pas un robot

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela tourne en rond pendant très longtemps, bien que j'aie vidé le cache du navigateur (Firefox sous Linux).
Donc impossible de s'identifier sur ants.gouv.fr et d'enregistrer une demande en ligne.
C'est inadmissible ! Il devrait y avoir au bout de x minutes un message indiquant le problème (serveur surchargé ou .... ?) et comment continuer.

pit le 03/11/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pit,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ANTS.

Afin de réinitialiser votre page d’accueil sur le site ANTS, merci de vider vos caches et vos cookies en suivant les recommandations suivantes : 

- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows) 

Où

- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.

De plus, nous vous recommandons une connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact :

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Nous comprenons la gêne occasionnée et nous espérons que vous pourrez rapidement accéder à votre compte ANTS.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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