ANTS, service certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai passé trois mois pour obtenir ma nouvelle carte grise après avoir essayé de joindre votre plateforme 3400 une vingtaine de fois, après avoir tenté de vous contacter via votre formulaire de contact (toujours pas de réponse à ce jour), et m’être rendu à la sous-préfecture ainsi qu’à la préfecture de mon département, tout cela en vain.

Seule la dernière personne que j’ai obtenue au 3400, le 27/10, a pu me donner les bons renseignements. Merci encore à elle.

Est-ce que je suis satisfait de vos services ? Devinez…

ujgo217 le 02/11/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et à exprimer notre regret pour les désagréments rencontrés lors de votre demande de carte grise. Les problèmes techniques sur le portail de l'ANTS ont été résolus et nous mettons tout en œuvre  pour améliorer ce service.

Pour les futures demandes, nous vous conseillons d'explorer la possibilité de passer par un professionnel de l'automobile habilité, qui peut efficacement réaliser cette démarche à votre place. Vous pouvez également solliciter l'aide d'un tiers pour effectuer les démarches en ligne.

Nous remercions encore nos équipes pour leur aide providentielle et votre retour précieux qui contribue à l'amélioration de notre qualité de service.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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