anonyme 02/11/2025 Somme (80)

Ressenti négatif

Je ne reçois pas le code par mail

Plusieurs tentatives avec sortie du navigateur et retour.
Je ne reçois pas le code de sécurité pour accéder à Ameli.
Pas de message d’erreur, pas de demande pour renvoyer le code.
J’ai vérifié dans les spams.
Expérience du 29/10/2025.

Comme je ne suis pas le seul dans ce cas, supprimez le double contrôle le temps de correction de cette anomalie.

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour anonyme,

Nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Afin de résoudre votre problème de connexion au compte ameli, je vous suggère de lire ce topic de notre forum ameli au sujet du code de sécurité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3198582-code-securite-jamais-recu-mail

Nous vous remercions pour votre témoignage.
 

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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