En attente de remboursement depuis mai 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier instruit par SOLIHA Bretagne et déposé le 7 mai 2025.

J’ai reçu un accord de prime d’un montant de 19 962 €, confirmé depuis plusieurs mois, mais mon dossier reste bloqué au statut “en cours d’examen” depuis juin 2025, après une erreur de RIB corrigée, sans aucune évolution ni paiement.

Nous avons investi une bonne partie de nos économies dans notre projet de rénovation globale et maintenant, rien...

Malgré plusieurs relances auprès de SOLIHA et de France Rénov, je n’ai reçu aucune information claire sur la cause du blocage, car on me certifie que le dossier est conforme...

Dans ce cas, qu’est-ce qui bloque...

Très déçu et révolté par cette situation... et nous sommes le 29 octobre... ça ne choque personne...

Charles le 02/11/2025 à 29870 Tréglonou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous ne pouvons pas procéder au paiement en cas d'erreur sur le RIB. 
Si vous avez déposé une demande de paiement de votre aide et que celle-ci vous a été accordée mais que vous n'avez pas reçu la somme sur votre compte, nous vous invitons tout d'abord à vous rapprocher de votre banque. Il est important également d'alerter sur votre situation via le formulaire de contact, sur le site où vous avez déposé une demande d'aide.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

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