4 mois depuis ma demande, pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une pré-demande de renouvellement de carte d’identité, et obtiens un rendez-vous en mairie début juillet 2025. Je donne tous les documents et reçois un récépissé, on m'annonce un délai de quelques semaines.
Près de 4 mois plus tard, toujours rien. Avec le numéro de demande on m'informait en ligne que le document était en cours de fabrication, mais maintenant le numéro n'est même plus reconnu par le site de l'ANTS.

Tonkin le 01/11/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tonkin, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de carte d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de CNI en cliquant sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationales d’identité et de passeports. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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