Démarche pour demande de passport

Ressenti de l'usager : Positif

Je me sers peu du site internet du consulat, à part pour les démarches concernant les passeports. Je trouve le site internet compliqué... On part sur une page, on revient sur une autre... Enfin, avec de la ténacité, on y arrive quand même, et avec l'expérience.

Enfin, cette fois-ci, plein de rendez-vous et démarche facile, surtout depuis que le passeport peut être renvoyé par la poste au lieu de se déplacer... Trois heures de route pour aller à Londres !

Je pense que les employés du consulat, parfois, pourraient être plus aimables et avenants. On n’a pas tous les droits français en tête, cela fait 30 ans que je vis au Royaume-Uni et je ne suis pas spécialement compétente en droit et lois françaises.

Delphine le 01/11/2025 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos interactions avec le site du consulat et le service des passeports. Nous sommes désolés d'apprendre que la navigation sur le site vous semble parfois complexe. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience utilisateur et vos remarques sont précieuses à cet égard.

Concernant le service des passeports, nous sommes heureux de savoir que l'option d'envoi par la poste a facilité vos démarches. Sachez que nous valorisons l'accueil des usagers et travaillons continuellement à sensibiliser notre personnel pour rendre l'accompagnement convivial et accessible.

Votre retour nous aide à mieux comprendre vos attentes et nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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