Bonjour DoM,
Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à connecter votre compte Ameli via France Identité pour télécharger votre e-carte Vitale. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Pour activer votre carte Vitale numérique, assurez-vous de suivre ces étapes : téléchargez l'application carte Vitale et utilisez votre carte d'identité électronique via l'application France Identité, disponible sur Android et iOS. Assurez-vous également de posséder une carte d'identité dans le format requis.
Nous vous conseillons de consulter le site applicartevitale.fr qui peut offrir des conseils pratiques pour résoudre les problèmes techniques. Si cela persiste, je vous recommande de contacter votre caisse d'assurance maladie au 36 46 pour obtenir un rendez-vous qui pourrait vous apporter l'aide nécessaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
