Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le délai de traitement de votre dossier de prime d'activité, et nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Les délais actuels varient en fonction de la nature de la demande et des priorités en cours.
Nous vous conseillons de vérifier l'avancement de votre dossier directement sur votre compte personnel sur le site caf.fr, dans la rubrique « Mes démarches », pour assurer que tous les documents nécessaires ont bien été reçus. En cas de dossier en attente de traitement, il est inutile de contacter la Caf directement, car il sera traité dès que possible.
Si vous estimez que votre attente est anormalement longue, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via le site caf.fr, rubrique « Contacter ma Caf ».
Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 04/11/2025
