Bonjour sissi13,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes conscients que vous faites face à un message d'erreur lors de votre demande de carte d’identité sur le site France Titres ANTS.
Sachez que cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
- À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
- Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
- Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
- Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).
En attendant, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. En cas de blocage persistant, vous avez la possibilité de vous rendre à la mairie pour effectuer votre demande en remplissant un formulaire CERFA.
Enfin, le 3400 est le seul numéro de téléphone qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et de carte grise ; ils font tout leur possible pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous espérons que ces recommandations vous seront bénéfiques, et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/11/2025
