Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le code de cession du véhicule est systématiquement rejeté et lorsque l'on veut contacter l'ants par le service "contactez-nous" voici le message : "Une erreur est survenue. Veuillez ré-essayer plus tard".
Ensuite on essaye le 3400 et là on nous prend pour des imbéciles pour au final nous dire de raccrocher car trop d'appels.
1- Soit la plateforme n'est pas configurée pour recevoir tant d'intervenants en même temps.
2- On ne cherche pas à améliorer la démarche car les bugs sont récurrents.
3- Dommage car plutôt facile d'accès.
4- Prendre sont mal en patience, avant nous faisions la queue dans les services administratifs et maintenant il faut recommencer 36 fois la même procédure avant d'avoir un résultat.
5-Finalement rien ne change.

Jean-Raphaël le 31/10/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Raphaël, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de votre tentative de réalisation de téléprocédure sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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