Bonjour P20,
Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.
Vous nous faites part des difficultés pour faire votre déclaration de cession de véhicule car vous rencontrez un message vous informant que vous n’êtes pas titulaire du véhicule.
Pour information, ce message est connu de nos services, celui-ci se manifeste quand l’usager possède plusieurs prénoms sur le compte et que sur la carte grise il n’y en a qu’un par exemple. . Sachez qu’il faut que les coordonnées sur le compte FranceConnect soient identiques à celui sur la carte grise pour faire des démarches classiques, à l’accent prêt, y compris la date de naissance (apparente dans notre système et pas sur la carte grise).
Dans votre cas, vous avez bien fait de fait de conserver le code confidentiel pour faire votre démarche, sinon vous auriez dû faire une demande complémentaire en passant par la catégorie « Faire une autre demande ». Le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.
En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 ou sur le formulaire de contact en cliquant sur https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/11/2025
