Epopée carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Vendre un véhicule immatriculé en 1976 : le numéro n'est pas reconnu, il faut d'abord trouver sur le site le bon bras des différents méandres.

Puis, si c'est à la suite d'une succession, cela se complique... J'ai fait deux demandes, refusées parce que je n'avais pas coché les bonnes cases ; à chaque fois, cinq semaines d’attente avant d'avoir une réponse.

Enfin, j'ai coché les bonnes cases, mais la réponse a mis neuf semaines à arriver.

Quand pourra-t-on avoir un humain en ligne ?


tracteur28 le 30/10/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tracteur28, 

Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche de certificat d’immatriculation.

Pour information, France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers selon la réglementation en vigueur.

Aussi, le CERT est le seul décisionnaire concernant le traitement des dossiers.

Sachez que pour des situations particulières comme la vôtre, une demande de première immatriculation suite à une succession, vous pouvez vous faire accompagner par nos conseillers en contactant le 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. 

Il est possible d’être accompagné par des agents en point numérique et dans les espaces France Services. Ses agents sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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