Attestation de non paiement impossible à obtenir

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà bientôt 6 mois que la MSA et moi même essayons d'obtenir une attestation de non paiement de prestation de la part de la CAF de la Gironde.

Au bout de 6 mois de relance par mail et téléphone, je dois en conclure que la CAF refuse de transmettre cette attestation. Et à ce que j'ai pu voir sur internet c'est un parcours du combattant pour obtenir ce simple petit papier.

Sur ces 6 derniers mois, à plusieurs reprise le courrier était censé partir "aujourd'hui'.

Mais derrière des numéros de dossier il y a des personnes avec leur enfants. 6 mois que je vis en monoparentalité, sans aucune aide, car la MSA ne peut rien faire sans cette attestation. En 6 mois j'ai épuiser mon épargne, je ne pourrais pas payer mon prochain loyer. Tout ça à cause d'une minorité de personnes qui font mal leur travail!

Guillaume le 30/10/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous prenons acte de vos difficultés pour obtenir une attestation de non-paiement de la CAF de la Gironde et sommes désolés pour la situation éprouvée.

Pour récupérer l'attestation, vous pouvez vous connecter à votre espace "Mon Compte" sur le site caf.fr ou utiliser l'application "Caf - Mon Compte". Une fois connecté, cliquez sur "Mes attestations" pour télécharger ou recevoir par courrier les documents requis. 

En outre, pour une assistance directe avec la CAF de la Gironde, contacter le 3230 est une option ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h00. Vous pouvez également  vous déplacer sur un de nos sites d'accueil le plus proche de votre domicile, sans RDV. 

Nous espérons que ces options vous permettront de surmonter ces obstacles promptement. Merci de partager votre expérience pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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