Bonjour EmmaD,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Sachez que nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le justificatif de domicile demandé lors de votre demande de permis de conduire.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.
Nous comprenons vos réserves concernant la demande d'attestation d'hébergement, que vous trouvez peut-être trop intrusive. Cependant, sachez que cette demande est obligatoire lorsque les factures sont au nom des conjoints respectifs, conformément à nos règlementations en vigueur.
A titre d’information, si vous avez plus de documents à ajouter que le nombre maximum autorisé, vous pouvez simplement joindre les pages supplémentaires à la fin des pièces justificatives.
Enfin, si besoin d’un suivi personnalisé ou d’un accompagnement concernant votre demande, vous avez la possibilité de nous contactez vis la formulaire de contact en cliquant sur https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes également disponibles par téléphone au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous répondre au plus vite.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu avancer dans vos démarches.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
