Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de rectification d'adresse. Je rentre l'adresse qui grâce à la commune n'est absolument pas courte et pratique. Alors je reçois une vignette sans rue. Juste le nom et prénom, code postal et ville. Il a fallu faire une demande supplémentaire pour nos 3 véhicules à cause d'une adresse trop longue je suppose. Cela a pris un temps fou, des semaines supplémentaires. Tout cela pour à nouveau renvoyer des papiers qui étaient inutiles et échanger sur le site au lieu de nous appeler. A quoi bon donner des numéros de téléphone ? Le résultat est que cela a pris beaucoup trop de temps, cela a sûrement monopolisé des agents pour rien et au bout du compte, je constate des erreurs dans l'état civil et si l'on nous demande de bien vérifier, on ne peut absolument pas corriger ! C'est tellement décevant.

SMATHIEU le 30/10/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SMATHIEU,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre demande de changement d’adresse sur votre carte grise. 

Il est fort probable que vous ayez malencontreusement inséré votre adresse dans le mauvais champ lors de votre démarche, étant donné que vous avez reçu votre étiquette sans rue dessus.

Au besoin et si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Ils pourront alors, avec le numéro d’immatriculation, vérifier dans le système si votre demande de changement d’adresses a bien été prise en compte et ainsi vous donner les instructions pour recevoir votre étiquette autocollante en bonne et due forme.

Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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