Appli inaccessible sur iphone 16 IOS 18.6.2

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Mon Espace Santé marche bien sur le web, avec, quand même, des défauts majeurs dans son architecture (rien d'intuitif, compliqué pour le médecin de retrouver des informations disséminées partout...). Quant à l'application Apple (iPhone 16 Pro, iOS 18.6.2), elle ne fonctionne pas depuis à peu près un an ! J'ai téléphoné au 3422 (15 minutes d’attente…) qui me l'a confirmé en disant qu'ils étaient sans solution.

Le seul mérite de cette application était de pouvoir accéder à nos informations de santé en voyage : impossible.

Pourquoi se fatiguer à remplir un site inaccessible par son application sur un iPhone ?

zzride le 30/10/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour zzride,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 

Nous comprenons l'importance de l'accès fluide à vos informations de santé, notamment lors de vos déplacements. 
Concernant l'application sur iPhone, nos équipes travaillent activement à résoudre ces dysfonctionnements. 

Bien à vous
Marion
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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