Paradoxe : le CNED est à distance mais il faut envoyer la demande de bourse par la poste version papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille est scolarisée au Lycée au CNED. Qui dit CNED dit "à distance" mais pour vous adresser une demande de bourse, aucun moyen de le faire par voie électronique alors que c'est possible pour d'autres cas.
Cela me semble à la fois paradoxal et inutilement compliqué. Je pensais naïvement que l'administration cherchait à proposer quand cela est possible un canal numérique.

stststst le 30/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de demande de bourse auprès du Centre National d’Enseignement à Distance (CNED).

Vous trouverez les informations et explications concernant les modalités des demandes de bourses pour votre enfant scolarisée au CNED au lien suivant : https://www.cned.fr/l-actualite-de-la-formation/blog-lycee/les-modalites-de-demande-de-bourse-au-lycee-2025-2026 

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter un conseiller du CNED :

- par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),

- par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique

- par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?