Un service public qui abandonne les usagers

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun message, aucune alerte, aucune notification de la CAF concernant les déclarations à effectuer.
Même après une demande écrite de rappel pour clarifier les montants à déclarer, aucun contact, aucun suivi.
Une gestion défaillante et un mépris total du service public, laissant les personnes les plus vulnérables livrées à elles-mêmes, sans information ni accompagnement.

sebastien L le 29/10/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTES-PYRENEES

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées avec votre gestion de dossier auprès de la CAF. Notre objectif est d'assurer la transparence et de garantir que tous les allocataires reçoivent les aides auxquelles ils ont droit. 

Nous vous encourageons à consulter votre Espace Mon Compte sur le site de la CAF pour suivre l'avancement de vos demandes. Chaque étape de traitement est clairement indiquée pour que vous puissiez savoir où en est votre dossier.
 
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Votre Caf
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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