Un chemin de croix !

Ressenti de l'usager : Positif

Heureusement, je savais mon mot de passe pour le site du Service Public.
C'est une démarche difficile a faire à partir d'un smartphone, il vaut mieux être sur un ordinateur.
Une photo de passeport n'est pas acceptée (c'est trop lourd), il faut scanner le passeport et convertir en pdf.
On doit taper chaque chiffre des numéros de téléphone et ne pas utiliser le copier/coller.
Finalement, on est content de ne pas avoir abandonné.

catou le 29/10/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'accès au site du Service Public. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces difficultés.

Pour simplifier votre démarche, nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur pour une navigation plus aisée. Concernant les documents, la numérisation et la conversion en PDF assurent une compatibilité optimale des fichiers téléchargés. En outre, la saisie manuelle des numéros de téléphone assure la précision des informations fournies.

Nous apprécions votre persévérance et vous remercions de votre partage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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