58cricri 29/10/2025 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Certificat immatriculation

Impossible pour la personne qui vend d'avoir le code cession et pour moi l'acheteur plus de 10 heures pour envoyer les documents. Il n'est accepté que des fichiers inférieurs à 1mb le problème c'est pour les scan ou pire les photos sont maintenant à plusieurs Mb...
Le document est refusé et pour le renvoyer il faut se reconnecter à chaque fois.
Pour en finir c'est avec un scanner de 1998 que j'ai fini par faire les documents pour être en dessous du fameux 1Mb...
Comment cela se fait il ?
Je n'ai toujours pas réussi à finir mon dossier je dois être contacté par les services mais je n'a aucun délais.
Au secours... AU SECOURS j'ai maintenant 67ans que faire

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 58cricri, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'envoi de vos documents. Les contraintes de taille de fichier peuvent être frustrantes. 

Pour faciliter cette démarche, vous pouvez compresser vos fichiers avant de les téléverser, en utilisant des outils de compression disponibles gratuitement en ligne. Assurez-vous également que vos documents soient au format pdf, png ou jpeg et qu'ils ne dépassent pas 1 Mo. 

Pour une navigation optimale, il est recommandé d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox. 

Enfin, des points numériques sont à votre disposition pour vous assister dans vos démarches : 

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nos services restent également disponibles via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation) ou au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services et espérons que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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