En attente d’avancement pour la carte grise depuis 1,5 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçu du service d’ANTS. Depuis août 2024, j’ai effectué ma demande pour immatriculer ma voiture de l’étranger (Union européenne) avec tous les documents nécessaires. La démarche a été deux fois annulée par l’ANTS sans communiquer de raisons. Après avoir relancé la troisième fois la demande pour la carte grise, j’ai reçu une facture de presque 8000€ pour obtenir la carte grise. Ils n’ont pas réalisé la déduction des années d’ancienneté du véhicule ni montré des réactions à ma demande formelle (en ligne et par courrier, en expliquant les raisons) d’une exonération du malus de CO2. J’ai contesté le paiement en ligne déjà plusieurs fois, sans résultat. Le service instructeur me dit en ligne d’appeler l’ANTS pour contester le paiement, l’ANTS me dit par téléphone qu’ils ne sont pas responsables et de recontacter le service instructeur en ligne. Je ne vois aucune possibilité d’avancer avec l’immatriculation de ma voiture de l’Union européenne, ce qui est bien triste… Qui est responsable pour la contestation du paiement et comment je peux les contacter ??