RECORDS BATTUS plus de 6 mois D'ATTENTE et de traitements pour changer cinq mots

Ressenti de l'usager : Négatif

parvenir a simplement changer cinq mots sur carte grise suite a vol de documents au travers votre site internet ANTS passer des jours des semaines a tenter de joindre vos services de soit disant aides télèphoniques qui comprennent encore moins les choses puis il faut re telephoner encore et encore puis en bout de course vos personnels qui ricanent au télèphones ils disent "mais nous ont peut rien faire on est comme vous" ! cela qui est inévitable car il n existe aucun autre moyen d'obtenir la carte grise grace a vos organisations rigides apres PLUS DE 6 MOIS d interminables palabres et laborieux échanges de renvois de justificatifs 20 fois en vos services.
honnetement est-ce acceptable de votre part ?

CARTE GRISE le 29/10/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CARTE GRISE¸

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche pour modifier votre carte grise en ligne. 

Pour rappel, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Étant indépendants de nos services, nous ne pouvons intervenir directement via votre demande en ligne. 

Si le CERT exige plus d’analyse concernant votre dossier, vous devez patienter le temps de l’instruction. 

De plus, il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents. Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire.

Et même si cela peut sembler contraignant, ces mesures contribuent à assurer un traitement équitable et sécurisé pour tous.

Nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact pour un complément d’information en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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