Lenteur du service de renouvellement des cartes de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

La lenteur de traitement est un vrai problème, cela fait plus de 4 mois que j’ai fais ma demande de renouvellement de carte de résident, celle-ci est maintenant périmée et je n’arrive à obtenir aucune nouvelle, aucun contact. L’impression d’être traité comme un moins que rien, de ne même pas avoir le droit à un interlocuteur, c’est très frustrant, déprimant même. L’administration perd probablement plus de temps à faire des reponses et documents provisoires qu’à finaliser les dossiers, pourquoi? Quel est l’intérêt de la France de faire souffrir ses résidents étrangers qui ne demandent qu’à être intégrer et participer à l’économie, souvent en prenant des postes dont personne ne veut? Après 24 ans de résidence en France, une vie en couple avec une française depuis 19 ans et 3 enfants français, je me sens humilié comme jamais.

Déçu le 29/10/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Je reprends en compte votre témoignage qui pour des raison technique a été relayé tardivement au sein de la plateforme Service public +.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Nos services mettent tout en oeuvre pour pallier à ces difficultés.

Le Ministère de l'Intérieur vient de permettre le recrutement temporaire de 500 personnels supplémentaires qui seront déployés en France d'ici le mois de mai 2026. En parallèle, des tests sont actuellement en cours sur le site de l'ANEF dans l'objectif de renouveler automatiquement les attestations de séjour. 

Ces mesures conjuguées devraient permettre d'améliorer significativement le service qui vous est rendu.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, 

    

 

      

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 01/05/2026

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