pré demande de carte d'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

à de nombreuses reprises je me suis connecté sur mon espace personnel. Ensuite j'ai rempli le formulaire en ligne et à chaque fois le même message : une erreur s'est produite !
Aucune explication j'ai envoyé un message via le contactez nous aucune réponse et pourtant le site met en avant réponse sous 48h

insupportable

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour patfges¸

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.

Nous comprenons que vous rencontrez des dysfonctionnements liés à la pré-demande de votre carte d’identité.

Sachez que la pré-demande est facultative. Vous avez la possibilité de vous rapprocher d’une mairie disposant d’un dispositif de recueil.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

De plus, la mairie est votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?