Délai de réponse renouvellement Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Les prises de Rdv. L'accueil sont très bien mais le retour est très compliqué. Quand, vous ne recevez pas de mail pour aller récupérer le document administratif, impossible de joindre le consulat.Les numéros existant n'aboutissent pas. Donc, vous ne savez plus quoi faire., se déplacer est inutile.Il faut donc que, nous puissions connaître l'état de notre dossier à partir du serveur de Rdv.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées concernant le suivi de votre dossier au consulat.

Pour votre information, vous pouvez suivre l’état d’avancement de sa fabrication sur le site de France Titres (ANTS) : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.

Le numéro de demande à saisir sur le site de l’ANTS est celui qui figure sur le récépissé qui vous a été remis au consulat.

Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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