Simplifiez et uniformisez les demarches

Ressenti de l'usager : Neutre

Le rendez-vous au consulat lui-même s'est bien passé sans soucis. Le service était le renouvellement d'un passport et carte d'identité.

Mais le processus devrait être uniformisé et simplifié:
- le renouvellement du passport britannique est entièrement en ligne / à distance. Pourriez-vous faire pareil plutôt qu'imposer deux visites au consulat pour le dépôt et le retrait?
- il faut naviguer plusieurs pages, sur le site web du consulat et sur le site web du ministère, pour comprendre si il faut prendre un rendez-vous, combien de rendez-vous, quels documents il faut emmener, etc. Tout devrait être clairement listé sur une seule page, y compris quelles preuves d'adresse sont acceptée
- pourquoi faut-il acheter un timbre fiscal en 2025, sur un site séparé, après avoir compris combien on doit payer? Pourquoi ne faites vous pas payer le service directement sur le même site au moment de la prise de rendez-vous, avec le site qui calcule lui-même le montant dû ?
- pourquoi est-ce qu'un passport peut être envoyé par la poste, mais pas une carte d'identité ? L'agent consulaire ne savait pas non plus. Pourriez-vous uniformiser cela?

Merci!