Crous Grenoble injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie quotidiennement de joindre le Crous de Grenoble par téléphone, ne pouvant pas me déplacer dans leur bureau. Jusque-là, lors des premières minutes, le répondeur m'indiquait que tous les conseillers étaient en ligne, et que mon temps d'attente était estimé à plus de 10 minutes... Mais après une dizaine de minutes justement, il ne se passait plus rien... Et ce pendant plus d'une heure !
A présent, lors de la connexion, le répondeur m'indique que tous les conseillers sont en ligne et me raccroche au nez !
J'ai juste besoin de contacter un conseiller pendant 10 minutes... Et ne me dites pas "contactez aux heures creuses", j'ai essayé TOUTES LES HEURES D'OUVERTURE UN CERTAIN NOMBRE DE FOIS !

sam le 29/10/2025 à 38420 Revel

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS GRENOBLE ALPES

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre le Crous de Grenoble. Le centre de contact traite plusieurs centaines d'appels par jour. Avez vous le bon numéro ? 09 72 59 65 65. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à mieux comprendre les besoins des usagers et à améliorer nos services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 31/10/2025

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