FAO 28/10/2025 Gironde (33)

Ressenti positif

SignalConso – Un service public efficace et réactif

J’ai eu un problème avec un vélo électrique acheté dans une grande enseigne. Malgré plusieurs retours en atelier et de nombreuses relances, aucune solution concrète n’avait été proposée pendant plusieurs semaines.
Après avoir déposé un signalement sur SignalConso, le service s’est avéré très simple d’utilisation et rapide. Quelques jours après ma déclaration, l’entreprise a enfin pris contact pour proposer une solution et envisager le remboursement.
Je suis très satisfaite de l’efficacité de cette plateforme publique, qui m’a permis de faire avancer une situation bloquée depuis longtemps. C’est un outil précieux pour les consommateurs et un excellent exemple de service public numérique qui fonctionne vraiment.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour FAO,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant un litige avec une grande enseigne après l'achat d'une bicyclette électrique défectueuse. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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