Carte grise ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai fait une demande de carte grise sur le site ants en date du 06/09/2021
Voyant qu'elle n'arrivait pas au bout d'un mois je leur téléphone et surprise on me dit que je n'avais pas réglé, je leur adresse donc la preuve de paiement ça ne leur suffit pas mon relevé bancaire comme quoi c'est bien pris sur mon compte un mois se passe toujours rien je les contacte à nouveau on me dit qu'il faut simplement reprendre la demande et marqué que j'ai fait le nécessaire et ça va déclencher la procédure j'y crois et c'est donc ce que je fais novembre est passé toujours rien je rappelle là on me ballade à nouveau en me disant qu'il y a eu un bug informatique et que l'on est des millions dans ce cas il faut maintenant refaire une demande et on me rembourse de la première...
Ça c'était en décembre après multiples coups de téléphone et démarche je n'ai à ce jour ni remboursement ni carte grise reçue je trouve ce service déplorable personne n'est en mesure de vous répondre concrètement...

Dololo le 07/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dololo,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, et nous espérons que votre situation s’est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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