rv59 07/02/2022

Ressenti négatif

Paiement de la prime renov

Mon dossier validé, travaux faits et controlés par Veritas avec photos et toujours pas de prime apres plusieurs reclamations.
La dernière réponse est "les travaux effectués ne correspondent pas à la declaration (isolation de la toiture en pente) mais pose de capteurs solaires. Votre dossier va être annulé"
Je suis très en colère : il y a un devis une facture le certificat RGE de l'entreprise, les documents de l'isolant posé et surtout le contrôle de Veritas de tout cela.
À ce jour j ai repondu aux mails et je suis en attente de leur reponse !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Rv59, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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