Paiement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier validé, travaux faits et controlés par Veritas avec photos et toujours pas de prime apres plusieurs reclamations.
La dernière réponse est "les travaux effectués ne correspondent pas à la declaration (isolation de la toiture en pente) mais pose de capteurs solaires. Votre dossier va être annulé"
Je suis très en colère : il y a un devis une facture le certificat RGE de l'entreprise, les documents de l'isolant posé et surtout le contrôle de Veritas de tout cela.
À ce jour j ai repondu aux mails et je suis en attente de leur reponse !

rv59 le 07/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Rv59, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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