Bonjour MG,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.
Depuis notre portail ANTS et lors de la réalisation d’une démarche de modification d’adresse postale d’une carte grise, une liste indiquant des documents à fournir y est présente.
Seulement, pour votre information, ces pièces justificatives peuvent être demandées par le service instructeur uniquement si la demande en ligne nécessite une vérification supplémentaire.
Dans le cas contraire, si votre démarche est complète et conforme, vous pouvez poursuivre la téléprocédure sans y télécharger ces documents.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Ainsi, nous pourrons accéder au contenu de votre démarche et vérifier la bonne prise en compte de la nouvelle adresse de domicile sur votre dossier d’immatriculation.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter un suivi personnalisé.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2022
