Bonjour,
Nous comprenons que le suivi de votre dossier de renouvellement via ANEF puisse être source de préoccupation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de débloquer la situation, nous vous recommandons de vérifier sur la plateforme ANEF si des documents complémentaires sont requis et à jour. Il est également conseillé de consulter régulièrement votre messagerie ANEF pour toute communication officielle.
Vous avez la possibilité de porter votre réclamation sur https://www.essonne.gouv.fr/nous-contacter
Indiquez l'urgence et les documents de preuve pour obtenir une réponse personnalisée et adaptée, mais soyez rassuré que chaque mail fait l'objet d'un traitement particulier. Pour être informé sur l'avancement d'un dossier nous devons vous orienter vers un formulaire pour la prise en compte des éléments de traitement, ou vous dirigez vers le service compétent.
Pour connaître l’état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons, si cela n'est pas déjà fait, à compléter le formulaire sur notre site :
https://www.essonne.gouv.fr/Demarches/Points-d-accueil-numerique
Vous pouvez également contacter le service étrangers de votre lieu de résidence :
pref-etrangers@essonne.gouv.fr,
pref-etrangers-palaiseau@essonne.gouv.fr,
ou pref-etrangers-etampes@essonne.gouv.fr
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre retour est précieux pour améliorer nos processus. Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue.
Cordialement,
Corinne, pour Préfecture de l'Essonne
