Renouvellement Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande de renouvellement de mon titre de séjour via ANEF en 02/2025 et actuellement nous sommes en 10/2025, je n’ai toujours pas eu de retour, le dossier est toujours en cours sur ANEF
C’est d’une lenteur incroyable, sincèrement, je ne sais pas si c’est volontaire pour nous rappeler qu’on pas chez nous ou si dans cette préfecture ils travaillent au ralenti…

C’est extrêmement démoralisant, qu’on on se déplace, impossible de rentrer sans rendez-vous, le vigile vous dis clairement il faut même prendre un rendez-vous pour leur dire bonjour à ces gens là (rire).

Téléphone et mails (plus d’une centaine), totalement ignorés puisque aucun retour..
Quelle catastrophe

Mimi91 le 28/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons que le suivi de votre dossier de renouvellement via ANEF puisse être source de préoccupation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de débloquer la situation, nous vous recommandons de vérifier sur la plateforme ANEF si des documents complémentaires sont requis et à jour. Il est également conseillé de consulter régulièrement votre messagerie ANEF pour toute communication officielle.

Vous avez la possibilité de porter votre réclamation sur https://www.essonne.gouv.fr/nous-contacter

Indiquez l'urgence et les documents de preuve pour obtenir une réponse personnalisée et adaptée, mais soyez rassuré que chaque mail fait l'objet d'un traitement particulier. Pour être informé sur l'avancement d'un dossier nous devons vous orienter vers un formulaire pour la prise en compte des éléments de traitement, ou vous dirigez vers le service compétent.

Pour connaître l’état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons, si cela n'est pas déjà fait, à compléter le formulaire sur notre site :

https://www.essonne.gouv.fr/Demarches/Points-d-accueil-numerique

Vous pouvez également contacter le service étrangers de votre lieu de résidence :

pref-etrangers@essonne.gouv.fr,

pref-etrangers-palaiseau@essonne.gouv.fr,

ou pref-etrangers-etampes@essonne.gouv.fr

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre retour est précieux pour améliorer nos processus. Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Corinne, pour Préfecture de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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