Nikky 28/10/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Traitement déclaration trimestrielle

Bonjour, je suis une mère célibataire avec un enfant. La déclaration trimestrielle du 2 septembre n’a toujours pas été traitée et on est le 23 octobre, je n’ai pas eu mes prestations.. ils ne répondent pas aux mails, et ce matin quand j’ai appelé il m’ont dit qu’il fallait attendre de 1 à 3 mois ... c’est inadmissible...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant le délai de traitement de votre déclaration trimestrielle et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons que cette attente impacte directement votre quotidien.

Si vous estimez que votre situation n’est pas suffisamment prise en compte, vous avez la possibilité de:

Faire une réclamation directement via votre espace personnel sur le site de la CAF.

Saisir la médiatrice de votre CAF, qui peut intervenir en cas de difficulté persistante ou de réponse insatisfaisante.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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