Obtention d'un document chez un site de réservation en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Nous avons réservé un vol+séjour par l'intermediaire d'un site internet il y a plus de 6 mois. Suite à un accident de sport nous avons dû annuler ce voyage quelques jour avant le départ.
N'ayant pas souscrit d'assurance chez le voyagiste, nous sommes passés par l'assurance de la carte de paiement.
Pour constituer le dossier nous avions besoin d'un document faisant apparaitre le montant des taxes d'aéroport.
Le site de réservation a toujours refusé de nous établir ce document, malgré de très nombreuses démarches, bloquant ainsi notre demande de remboursement.
Après avoir découvert ce site et décrit la situation en détail, il a fallu moins de 24 heures pour recevoir une facture d'annulation par mail.
Je remercie chaleureusement l'équipe de Signal Conso pour son efficacité.