picard 28/10/2025 Isère (38)

Ressenti négatif

Comment tourner en rond !

Lors d'une demande de renouvellement d'une CNI, je suis dans l'incapacité de faire ma demande en ligne tout simplement parce que mon département de naissance ne figure pas dans la liste. Je suis né dans un ex- département français qui n'est pas dans la liste. Evidemment on ne peut joindre personne par téléphone.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour picard¸

Merci d'avoir partagé votre retour concernant le renouvellement de votre carte nationale d'identité. Désolé pour les difficultés rencontrées en raison de l'absence de votre département de naissance dans la liste en ligne. 

Sachez que vous avez la possibilité d’indiquer le département actuellement sur votre pré-demande et lors de votre dépôt en mairie, celle-ci aura la possibilité d’informé son CERT qui gère l’instruction des demandes afin de modifier le département. Dans tous les cas, votre dossier ne sera pas rejeté. 

La mairie est votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis