Sarita 28/10/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Blocage site ANEF étape 3

Bonjour,

Le renouvellement de mon titre de séjour s’avère impossible en raison d’un blocage sur le site de l’ANEF à l’étape 3. La préfecture a été contactée par mail, sans retour. La demande de rendez-vous en point accueil numérique, comme conseillé sur le site, est restée sans suite.

Je risque d’être radié de plusieurs organismes qui réclament un titre de séjour valide ou, au moins, une attestation de demande de renouvellement en cours de validité. Je risque surtout de perdre mon travail alors que je suis en CDI. Le comble.

Que faire ? Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à cette situation et peut-il proposer une solution ?

Merci.

39 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour le renouvellement de votre titre de séjour et nous en sommes désolés. Afin de surmonter le blocage à l'étape 3 sur le site de l'ANEF, il est conseillé de vérifier si votre numéro étranger est bien enregistré auprès de la préfecture. Si ce n'est pas le cas, vous devrez formuler une demande directement auprès de la préfecture où vous avez obtenu votre premier titre. En l'absence de réponse, nous vous invitons à signaler votre situation à l'adresse suivante pref-qualite@val-doise.gouv.fr en indiquant votre numéro étranger, la mission qualité assurera le relai vers le service concerné.

En cas de non-réponse aux courriers, il peut être utile de se rapprocher d'un défenseur des droits pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera résolue rapidement.

Cordialement,
Isabelle, mission qualité
Date de la 1ère réponse 03/11/2025

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