permanence des étrangers injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le serveur vocal indique une ligne directe pour joindre le service des étrangers, ce service est injoignable, impossible de savoir où en est mon dossier !

kounia le 27/10/2025 à 64000 Pau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Pyrénées-Atlantiques

Madame, monsieur,

Bonjour,

La permanence du service des étrangers est joignable du lundi au jeudi de 9h à 10h30. Compte-tenu du nombre d'appels reçus, sur cette plage horaire, il est possible que le numéro soit occupé mais il vous est possible de vous signaler  au standard pour transmission de vos coordonnées au service étrangers, en fonction de l'urgence de votre situation. En dehors de ces horaires, le numéro est inactif.

Si vous avez fait une demande ANEF, vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre demande en vous connectant à votre compte.

Sachez que l'administration dispose de 4 mois pour répondre à une demande, les délais moyens actuels sont de l'ordre de 3 mois.

Cordialement

Cordialement,
Stéphanie, pour la Préfecture des Pyrénées-Atlantiques
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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