Bonjour Cass11,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement de permis de conduire.
Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre demande de titre, cliquez sur « Permis de conduire » et sur « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d’un titre de permis de conduire », puis il s’agit « d’un renouvellement de titre » et ensuite sélectionner le motif correspondant à votre situation.
Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou via le Bot France Titres.
De plus si vous avez besoin d’aide pour réaliser votre demande, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Enfin, pour connaître les raisons pour lesquelles vos précédentes demandes n’ont pas abouti, nous vous invitons à contacter nos services.
Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, ou par mail via ce lien: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
