Expérience désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande d’APL auprès de la CAF de Saint-Étienne au mois de mai. En juin, j’ai reçu un courrier me demandant de fournir une copie de la pièce d’identité. Le 19 août, j’ai pris rendez-vous sur place afin de remettre le document en main propre et échanger avec un conseiller, qui m’avait indiqué que ma demande serait traitée sous 4 à 5 semaines.
Cependant, le 22 octobre, j’ai reçu à nouveau le même courrier daté du 26 juin, me demandant une fois de plus la pièce d’identité, ainsi que mon titre de séjour. Cette demande me paraît infondée, étant donné que la Roumanie fait partie de l’Union européenne et qu’aucun titre de séjour n’est requis dans ce cas. Cela fait désormais près de six mois que ma demande n’a toujours pas été traitée. Je suis très déçue par cette situation et j’aimerais qu’elle soit régularisée dans les plus brefs délais.