Pré-demande de carte d'identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait ma démarche en ligne pour une demande de carte d'identité et Passeport pour les membres de ma famille. La pré-demande a été enregistrée avec succès, j'ai pris rdv en ligne à la mairie.

Mais IMPOSSIBLE de télécharger le récapitulatif de la demande: il est écrit pdf 0 ko, quand j'essaie de le télécharger, le format est jsp et le document est vide. Je ne peux que copier le texte du document.

Le récapitulatif doit être téléchargé ou imprimé pour le rendez-vous en Mairie.

helyabo le 27/10/2025 - Var

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour helyabo, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous comprenons que vous avez rencontré un problème lors du téléchargement ou de l'impression du récapitulatif de pré-demande.

Nous vous informons que nos services techniques ont détecté un dysfonctionnement ayant affecté le service de pré-demande de passeport et de carte nationale d’identité du 22 au 23 octobre. Ce service est désormais opérationnel.

Pour votre information, la pré-demande de passeport ou de carte nationale d'identité (CNI) n'est pas obligatoire. Elle permet simplement de gagner du temps lors de votre rendez-vous en mairie. Toutefois, il reste toujours possible de remplir un formulaire CERFA disponible uniquement en mairie.

Voici quelques précisions :

  • Conservez votre numéro de pré-demande obtenu à la fin de la démarche.
  • Avec votre numéro de pré-demande, l'agent de mairie pourra retrouver votre dossier lors du recueil de votre demande.

Si vous avez acheté un timbre fiscal via la plateforme https://timbres.impots.gouv.fr/, veuillez-vous munir de votre numéro de timbre, reçu par mail ou SMS, ainsi que des justificatifs nécessaires lors de votre rendez-vous en mairie.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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