Démarche administrative sous-préfecture de Boulogne billancourt

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour qui a été validée par la sous-préfecture de Boulogne-Billancourt le 19/02/2025. Je devais ensuite recevoir un SMS m’indiquant la disponibilité de mon titre, or depuis lors, je n’ai plus aucune nouvelle. Mon dossier est clos sur le site de l’ANEF et je n’ai aucun moyen de suivre ma demande.

Les services de la sous-préfecture sont injoignables par téléphone et ne répondent pas à mes nombreux mails (environ un par mois depuis le mois d’avril), si ce n’est par des réponses automatiques d’attente. J’estime que le délai est bien trop long et qu’il est inadmissible de ne pouvoir joindre personne ni d’obtenir la moindre réponse.

J’aimerais savoir si mon titre est bien parti en fabrication et s’il y a une chance qu’on me le remette un jour !

BJC le 27/10/2025 à 92130 Issy-les-Moulineaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude concernant les délais de traitement de votre demande et nous en sommes désolés.

Nous vous conseillons de persévérer dans vos démarches, de conserver les preuves de vos échanges et de vous rendre dans leurs locaux en prenant rendez-vous

Vous avez également la possibilité de saisir la mission performance et qualité par courriel à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

pour faciliter le traitement de votre réclamation, vous voudrez bien indiquer votre identité ( nom, prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre adresse postale, la nature, le numéro et la date de votre demande en précisant " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et espérons que votre situation sera bientôt résolue.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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