Renouvellement Carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je crois tout simplement que c’est une machine à fric !
La première fois, on ne voyait pas assez mes épaules ; la seconde, on les voyait, mais la photo a tout de même été refusée !
L’État a besoin d’argent, paraît-il !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 801,

Nous avons pris note de votre commentaire sur le processus de validation des photos d'identité, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour que votre photo soit acceptée, elle doit respecter des critères précis concernant le format, la luminosité, la position et l'expression, entre autres. Ces normes sont en place pour garantir que la photo réponde aux exigences officielles et soit facilement reconnaissable.

Vous pouvez retrouver celles-ci sur le site du service-public : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?